¿Potencia tu negocio con FACEBOOK?

Por: Jorge Contreras Alvarez

Gran parte de los usuarios de Internet tienen un perfil en Facebook. Muchos de ellos ocupan este sitio como un hobby o pasatiempo para encontrar antiguos compañeros de la escuela, universidad o trabajo, pero la red social también puede cumplir otra función: ser útil para potenciar un negocio.

Facebook está hoy disponible en 75 idiomas. Sus 550 millones de usuarios pasan 700 mil minutos en sus páginas durante un mes y, cada día, 700 mil personas abren una cuenta en esta web, según datos de la propia compañía.

En otras palabras, si esta red social fuese un país, sería el tercero más grande después de China e India, según la revista Time. Es por estos números que el potencial de la red social para tu negocio puede ser muy alto.

Para evitar que tu Facebook termine por ser una gran y desordenada agenda de contactos de todo tipo y se transforme en un aliado para su negocio, sigue algunas recomendaciones realizadas por Sherpas, comunidad de emprendedores e inversores.

1. Construir una red de amigos “seleccionados”

Para que Facebook sea efectivo para hacer negocios, tu objetivo será crear una lista de amigos lo más amplia posible. A ellos, debe enviarles mensajes menos intrusivos que un mail, un SMS o un llamado telefónico.

Tu foco debe ser crear una red amplia. Para lograrlo, comienza por importar tus contactos de servicios como MS Outlook, Hotmail, Gmail, u otro. Realizado ese paso, sencillamente elegimos a nuestros contactos que ya están presentes en Facebook. Luego, se invita a las personas susceptibles de estar interesadas en establecer contacto pero sobre todo, las personas en la que tenemos interés nosotros.

Ahora que ya trabajamos con nuestros datos, empieza la “caza de amigos”, que puede realizarse desde grupos con temáticas de su interés o buscar líderes en las ares de interés.

2. Utilizar Facebook con amplificador

La red social debe ser una herramienta de push y pull de información de los productos o información que desea difundir.

Para eso, utilizaremos los principales canales de comunicación que Facebook pone a nuestra disposición como links al perfil, los distintos grupos que se crean o envío de mensajes directos.

Por último, uno de los canales de difusión más pertinentes es el “estado” “What are you doing right now” que permite hacer pasar mensajes como lanzamiento de productos o promociones.

3. Crear tu propio grupo

Al realizar este paso, será una importante herramienta para generar información cualitativa. Una vez que el grupo sea suficientemente importante, atraerá cada vez más a potenciales clientes o contactos.
Es importante tener en cuenta que aún hay mucho “territorio” por conquistar: son pocos y casi inexistentes los grupos “fuertes”.

4. Hacer publicidad perfilada en Facebook

Al igual que en Google, podemos publicar avisos en Facebook para dar a conocer nuestros productos y servicios. En efecto las opciones de perfilación permiten, por ejemplo, desplegar tu banner solamente a una audiencia con interés específico: Internet, Marketing, Finanzas, etc.

5. Contactar a miembros de Facebook

El primer paso es contactar los amigos de tus amigos: debemos tomar la costumbre de explorar la red de nuestros amigos cada vez que añadimos a un nuevo miembro a nuestra red.

De esa manera podemos crear muy rápidamente una red completa y de calidad.

6. Utilizar todos los servicios de Facebook a tu disposición

No dejes de lado herramientas de la red social, ni sus distintas aplicaciones. Estas son una excelente manera de optimizar la productividad por poco dinero: compartir documentos, editores de texto en línea, intranet o extranet de empresa.

Pero cuidado con las aplicaciones. Olvídate de jugar a la galletita de la suerte. Ese tipo de servicios no aporta valor agregado a tu firma. Sin embargo, sí existen aplicaciones que te serán útiles. Conócelas y manéjalas.

7. Conocerse en la vida real

Por último, si deseas tener una relación duradera con tus clientes, no sólo piensa en el mundo virtual. Un apretón de manos, decirlas las cosas cara a cara o discutir ciertos puntos permiten una relación duradera y beneficiosa.

Redes sociales conquistan América Latina

Las redes sociales llegaron a Latinoamérica para quedarse y es que durante el Festival of Media Latam 2010 se destacó su penetración en la región

La semana pasada se realizó en Miami la conferencia "The Festival of Media Latam 2010”; dos días en los que se reconoció el trabajo creativo e innovador de las agencias y se debatió respecto al presente y futuro del mundo digital en la región.

En la ocasión, la principal conclusión tuvo relación con el uso de las redes sociales.

Los asistentes estuvieron de acuerdo en que estas plataformas digitales han conquistado a la región y que, por ello, Latinoamérica seguirá creciendo a un fuerte ritmo en el uso de Internet

En la ocasión, el director general de Google para Latinoamérica, Alexandre Hohagen, pronosticó que su empresa espera duplicar en dos años sus ingresos actuales en la región, después de haber pasado de tener 10 empleados a 400 en apenas cinco años.

El representante de la empresa de Internet declaró: "nuestra visión es de optimismo para toda la región. Latinoamérica seguirá siendo la región que más crecerá en el mundo en el uso de Internet, tanto si el acceso es mediante computadoras o teléfonos móviles”.

Además, Hohagen previó que la facturación de publicidad en la región en los medios online representará en el año 2013, 13% de los 25 mil millones de dólares actuales, es decir, se cuadriplicará en tres años.

Para Google, la región brinda interesantes oportunidades de crecimiento; sin embargo, aún se hace necesario un trabajo de información y educación entre las empresas para que comprendan la total dimensión del uso de los servicios online.

Al respecto, el vocero de Google dijo que es curioso, pero el usuario latinoamericano está hoy más avanzado que las empresas en el uso de Internet.

La fuerza de Facebook y Twitter

Como dijimos en un comienzo, la fuerza con que las redes sociales han penetrado en América Latina fue uno de los temas más comentados durante The Festival of Media Latam 2010.

Se dijo que redes como Facebook o Twitter tienen una dimensión social y que esto las acerca aún más al carácter latino del internauta, que gusta compartir y sociabilizar.

Algunas firmas como Uniliver o Diageo expusieron cómo sus campañas de publicidad y marketing han sido adaptadas para aprovechar la atracción e impacto de Facebook o Twitter.

"Ya no basta con entretener en la difusión de un mensaje. El entretenimiento tiene que ir unido a una función de utilidad para generar una verdadera conversación con el consumidor", dijo Enrique Tron, director de Medios de Unilever México.

Tanto Tron como el vicepresidente de Marketing de Diageo, Venky Balakrishnan, expusieron las innovadoras campañas de publicidad desarrolladas por sus empresas en las que se mezcla el uso de las redes sociales y de los móviles para captar la participación de los consumidores con anuncios en televisión y otros medios.

Por su parte, Roberto Martini, presidente y fundador de la agencia CUBOCC, dijo que la integración de medios en las campañas de publicidad con el uso cada vez mayor de las redes sociales es una de las marcadas tendencias de los departamentos de marketing para lo cual se generan fórmulas muy creativas.

Este empresario brasileño junto a otros colegas destacó que en ese país el uso de redes sociales se ha disparado, tanto que Brasil es el segundo país del mundo (detrás de Estados Unidos) dónde se envían más mensajes a través de Twitter.

Representando a México, el presidente y director general de TV Azteca, Mario San Román, reconoció el auge de estas plataformas; no obstante, aclaró que, a su juicio, la televisión siendo un medio esencial "siempre y cuando ofrezca un contenido relevante". San Román subrayó que la televisión será el medio adecuado donde pueden converger los servicios online porque en países como México "representa los valores de una sociedad tradicional". Aquí vemos como los grandes medios en México empiezan a tirar pequeñas pataditas de desesperación, ya ni siquiera a costa exclusivamente del Internet, puesto que la televisión de paga está creciendo muy rápido.

Para ello, San Román citó las iniciativas de su empresa para que la televisión siga estando en el centro de la actividad familiar no sólo para el entretenimiento, sino también para la compra y la interactividad entre el consumidor y los fabricantes.

Juan Saldivar, director general de Televisa Interactive Media defendió la idea de que Internet está llamado a ser el medio integrador de todos los demás, aunque "la gente no dejará de ver televisión". Más pataditas.

El director de Televisa dijo: "Internet está creciendo mucho más que el resto de los medios y el uso de los móviles es el nuevo fenómeno. El tráfico en Televisa a través de móviles representa 6% cuando hace un año era del 1%”, expuso.

Como conclusión, Juan Saldivar señaló que el reto es saber cómo mantener la atención de un consumidor que hoy mira televisión al mismo tiempo que interactúa con otros dos o tres medios; ya sea, por ejemplo, navegando en la computadora o utilizando un teléfono móvil.

¿Qué queremos los mexicanos?

¡MUCHA ATENCION! Hay que sacar provecho explotando los nuevos nichos de mercado y sobre todo explotando las oportunidades que nos presenta el INTERNET y como con inversiones muy bajas se puede llegar a alcanzar a estos nuevos nichos con empresas innovadoras que ofrezcan productos y servicios dirigidos a solucionar estas necesidades/oportunidades.

La pirámide de población en México está cambiando: en los últimos años, por ejemplo, la población de adultos mayores ha crecido un 20%, según cifras del Consejo Nacional de Población (Conapo).

A estos factores se suman la disminución de la población de menores, los cambios en los patrones del uso temporal o que las amas de casa ahora también trabajan fuera del hogar, entre otras cosas.

Esta situación genera nuevas necesidades y, por consecuencia, una variedad más amplia de consumidores.

Respecto a este tema, American Express , presentó los resultados del "Estudio sobre Hábitos de Consumo" donde se evaluaron las necesidades, gustos y preferencias actuales del consumidor mexicano.

De acuerdo con los resultados, la tendencia es hacia una búsqueda por disfrutarse más como ser humano, gozar más de lo que hay versus lo que se desea, aprovechar a la familia y a la pareja debido al escaso tiempo que hay, simplificarse y ser más sencillo, a pesar de que mantiene el gusto por el consumo de cosas que lo hagan sentirse más reconocido.

Cambios en el consumidor

La firma Nodo Investigación + Estrategia, empresa mexicana especializada en investigación, posee una descripción más detallada sobre el consumo mexicano. De esta forma, su presidente Luis Woldenberg, describe algunos de los perfiles más comunes:

Sexo femenino

1-La luchadora

Los productos que consuma deben reflejar esta postura; es la mujer que salió a trabajar durante la reciente crisis económica. Busca ser mejor que sus padres, considera la amistad como un espacio liberador, conserva los deseos de independizarse y mejorar su situación.

2-La mujer maravilla

Es la mexicana que más consume. Es atractiva y eficiente, experta en el trato de pareja, se mantiene informada y considera que debe ser "maravillosa" en todo lo que hace.

3 -La decepcionada

Se trata de aquella mujer a quien más le ha afectado la crisis, por pertenecer al nivel medio. Antes de formar su familia tenía expectativas de mejorar su situación y ahora sabe que difícilmente lo logrará. Tiene que conformarse con adquirir sólo lo que puede.

Sexo masculino

1- El superhéroe

Pretende formar su propio negocio, está orgulloso de sus logros, quiere ser competitivo y le cuesta saber que hay gente más joven, y tal vez, más preparada en la competencia.

2-El niño consumo

Luego de la "mujer maravilla", es quien más consume. Le cuesta cada vez más obedecer reglas, pues por tratarse de un hijo de madre soltera o matrimonio roto no está acostumbrado a ellas.

3-El mil usos

Quiere mostrarse simpático y ser reconocido en todos los aspectos, incluso mediante los productos que adquiere. Aún no supera que en ocasiones la mujer tenga un papel más importante que él. Los productos que consume deben simbolizar la mantención de su poderío sobre el hogar.

4-Herederos

Jóvenes con actitud crítica heredada de aquellas trabas comerciales de sus padres. Mantiene esta visión tanto con las autoridades como con el comercio general. Aunque parezca ilógico, es un consumidor "anticapitalista".

CONCLUSION: Dirija sus productos actuales de manera ética a estos mercados. Algunas empresas hicieron mucho dinero en los últimos diez años con el simple hecho agregar la palabra “light” a sus productos y modificar ligeramente los ingredientes que contenían pero atrayendo a un segmento muy atractivo: “los que se sentían culpables al comer”.

Que los demás anuncien tu marca

Existe una nueva tendencia publicitaria que incluso las grandes empresas están considerando: las redes sociales. ¿La ventaja? Tu marca llegará a miles de personas sin que te cueste mucho dinero. Los consumidores están ahí ¡ve por ellos!

Abre los ojos: Internet es más que un medio para estar en contacto con tus amigos, mandar correos o entrar a Google. Según Internet World Stats, a nivel mundial existen más de 1,400 millones de cibernautas en continuo crecimiento que se han convertido en una excelente herramienta de apoyo para campañas publicitarias.

Internet evoluciona continuamente y, lo cierto, es que aún no se comprende su alcance y complejidad. Y es que, más que un simple medio de comunicación, es un universo paralelo de creatividad e influencia. Las interminables ligas entre millones de sitios, así como la interrelación entre usuarios, han transformado no sólo el comercio, el entretenimiento y las comunicaciones, sino también las finanzas y hasta la política.

Uno de los fenómenos más interesantes que se han dado en la mercadotecnia virtual es el llamado "efecto viral", que consiste en utilizar las redes sociales (social networking) y la recomendación de boca en boca para transmitir mensajes promocionales. Se trata de "infectar" al mayor número de usuarios, quienes a su vez "contagiarán" a otros. Es un crecimiento exponencial y además muy rápido. Lo mejor es que generalmente es muy barato.

¡Contágiate por favor!

Una característica del marketing viral es que mientras más personas estén "infectadas", mayor será el beneficio para todos. El mejor ejemplo de esto fue el lanzamiento de Hot-mail. Este proyecto, hoy conocido por todos, comenzó como una creación de dos jóvenes, quienes en 1996 desarrollaron el primer servicio gratuito de correo electrónico. La gran ventaja de este sistema era que no estaba atado a los proveedores de Internet, como todos los servicios de correo electrónico de esa época. Esto permitía al usuario consultar su correo desde cualquier computadora del mundo, totalmente gratis.

Los fundadores, Jack Smith y Sabeer Bhatia asignaron cuentas a sus amigos, parientes y compañeros de trabajo. Estos a su vez, convencieron a sus conocidos para que se registraran y así estar en contacto. A los seis meses de funcionamiento, ya había un millón de usuarios en todo el mundo, y en los siguientes seis meses, la cifra creció más de 700%. Hasta que un buen día, Bill Gates les compró el proyecto en US$400 millones.

El alcance de Internet va mucho más allá de las fronteras de un país. Un ejemplo, es el video del niño regiomontano Edgar, quien cayó a un riachuelo por las travesuras de su primo. Después de unos meses de que el video se publicó en YouTube, más de cuatro millones de personas en los cinco continentes lo habían visto.

¿Cómo obtener beneficio de estos fenómenos? Gamesa aprovechó el éxito de la difusión del video de Edgar. Produjo un spot de publicidad para para la campaña de publicidad de la marca "Emperador" recreando la caída. Además de tiempo aire en televisión, el spot fue liberado en YouTube, en donde obtuvo más de 3 millones de visitas.

Otro ejemplo, son los grupos de rock nuevos o marcas de ropa, que mediante sitios como MySpace, se dan a conocer entre la población y los posibles consumidores. Miles de personas visitan a diario sus sitios, sin que este tipo de publicidad genere algún costo para la empresa.

Comparte y gana

Las "redes sociales" son herramientas que combinan la tecnología, la interacción social, la creación y transmisión de texto, video y audio.

Los ejemplos más conocidos son los clásicos foros de discusión, en donde los usuarios comentan y comparten experiencias y opiniones. Estos pueden ser aprovechados por las empresas para interactuar con sus consumidores y coordinar estudios de mercado cualitativos a distancia. Son ya comunes los "grupos de enfoque" en donde una empresa reúne a consumidores de distintas ciudades o países para que entre todos opinen acerca de un producto o servicio.

Pero los medios sociales son mucho más que foros. Las bitácoras virtuales (blogs), los wikis, podcasts, sitios de amigos y otras opciones también podrán ayudarte a esparcir tu mensaje.

La característica principal de los medios sociales es que se aprovechan de las interacciones naturales entre individuos y grupos sociales. A diferencia de un periódico o la radio, los medios sociales no sólo son interactivos sino participativos.

En los medios tradicionales, los anunciantes compiten entre sí para captar la atención de una audiencia difusa y poco fiel. En los medios sociales, como la audiencia se vuelve el medio para transmitir el mensaje, éste se proyecta con más entusiasmo y tiene mayores probabilidades de ser aceptado por los consumidores meta.

Es una especie de recomendaciones de boca en boca, pero de una manera profesional y global, además ofrece la posibilidad de medir y evaluar su alcance.

Usar las redes sociales para promover tu marca te traerá dos grandes beneficios:

1 Mayor credibilidad: los consumidores siempre tendrán más confianza a sus amigos que a un anuncio en televisión. Por esto, los mensajes enviados en medios sociales llegan con más certeza y mayor contundencia.

2 Mayor segmentación: nadie te conoce mejor que tus amigos y familia. Por esto, si un amigo te recomienda un producto o servicio, es porque él o ella sabe que seguramente te gustará. Esto facilita a las empresas que sus productos y servicios se ofrezcan al consu-midor más adecuado, en las condiciones, cantidades y presentaciones más adecuadas para cada consumidor. ¡Todos felices!

Publicidad en Internet = Oxigeno Puro para micro, pequeñas y medianas empresas.

Esta guía fue pensada para ofrecer una perspectiva de los elementos básicos para realizar una campaña de publicidad en internet para empresas en México, específicamente relacionada con motores de búsqueda o "buscadores" como Google ⁽¹⁾.

¿A quiénes les puede servir esta guía?

Este artículo puede ser especialmente útil a empresas en México (micro, pequeñas y medianas) que todavía no hacen publicidad en internet o aquellas empresas mexicanas que teniendo un sitio web, no han obtenido provecho del mismo.

Los temas aquí enumerados son un buen punto de partida que debe adecuarse al giro específico y situación de cada empresa, habiendo sido recopilados de la experiencia de más de 7 años del autor con empresas reales, quien ofrece servicios de consultoría web sobre publicidad en México en aspectos como: campañas publicitarias (pago por click), optimización para motores de búsqueda, enlaces de texto, redes sociales y más.

¿Por qué contratar publicidad en Internet?

Lo primero y más importante que se debe tener en cuenta, es que internet es un medio masivo de comunicación y un medio publicitario que cada vez es más consultado por consumidores en todo México, pero especialmente en Monterrey, la Ciudad de México y Guadalajara (aunque cada día el mercado es atractivo para ciudades de 1 millón o más habitantes), buscando productos o servicios ofrecidos por diversas micro, pequeñas y medianas empresas en México (MIPYMEX), gracias a su efectividad, fácil acceso y bajo costo, en un entorno de creciente competencia.

Anunciarse en internet es una opción que potencialmente puede atraer a numerosos consumidores que buscan todo tipo de servicios y artículos desde sus casas u oficinas, pero es indispensable saber cómo anunciarse de manera efectiva; por eso la publicidad en internet, y específicamente la publicidad en Google ha crecido tan rápido.

En todo el mundo al igual que en México, quienes realizan publicidad por internet deben considerar dos elementos muy importantes:

· Quien ofrezca los mejores resultados cuando un usuario realice una busqueda, recibirá el mayor número de visitantes.

· Quien logre convertir en clientes a esos visitantes, recibirá las mayores ganancias.

Elementos básicos para realizar publicidad en México (por internet)

Toda campaña de publicidad en internet debe contemplar, por lo menos, estrategias de corto y mediano plazos para ser realmente efectiva. Las campañas de corto plazo tienen un efecto casi inmediato; se realizan "comprando clicks", a través de esquemas donde se establece el precio que una empresa está dispuesta a pagar cada vez que un consumidor haga click en sus anuncios (PPC), como en el caso del programa Google AdWords ^TM, entre otros.

Una estrategia publicitaria de corto plazo debería entonces enfocar sus recursos económicos y de tiempo en:

· Definir un mercado meta, tanto económica como geográfica y temporalmente;

· Optimizar los textos de sus anuncios de acuerdo con lo anterior;

· Clarificar las palabras y frases que serán usadas;

· Establecer los objetivos de comportamiento de los usuarios;

· Asignar el presupuesto suficiente para alcanzar el volumen de visitas deseado;

· Realizar un seguimiento detallado de los resultados de su inversión.

Una estrategia publicitaria de mediano plazo se enfoca en el desarrollo del "prestigio" del sitio web para que ofrezca información útil y sea atractivo a sus usuarios, además de ser fácil de navegar e indexar para los buscadores como Google.

Aquí la inversión se enfoca en acreditar a ese sitio como una fuente de información valiosa en su campo, de manera que tanto los buscadores como los clientes y otros sitios web lo tomen como una referencia útil entre los millones de sitios formales que existen actualmente (aproximadamente 20 millones en todo el mundo). Es importante resaltar que los frutos de este tipo de estrategias se van a observar en un plazo de entre 3 meses uno y dos años después de iniciado el trabajo, pensando que se realiza un seguimiento cuidadoso del sitio y se le incorpora constantemente información reciente y valiosa.

La ventaja de una estrategia que apuesta a la utilidad y actualidad de contenidos se relaciona con la capacidad de seguir atrayendo visitantes permanentemente, sin importar si en el futuro se llevan a cabo nuevas campañas publicitarias o no.

Tipos de publicidad en Google, Yahoo! y más

Para que un sitio web se tenga un buen posicionamiento en buscadores como Google México, por ejemplo, es posible hacerlo usando cualquiera de las estrategias ya descritas, pero lo ideal es realizar una combinación de ambas, sin olvidar la inversión que se debe hacer en ofrecer contenidos de interés a sus visitantes. Este contenido puede tomar la forma de documentos, artículos o textos, pero también pueden ser fotografías, videos e incluso podcasts. Lo importante es que se ofrezca información verdaderamente relevante y de interés para su mercado meta.

Tal vez ahora se pueda preguntar si acaso Google es la única opción que existe para vender sus productos o servicios. La respuesta ciertamente es que hay numerosos espacios donde puede anunciarse, como Yahoo! Publisher Network ^TM o AdBrite^TM, pero la red internacional de anunciantes creada por Google con sus anuncios contextuales, lo convierten muy probablemente en una de las mejores opciones para hacer publicidad en México.

Dependiendo de la empresa y las características de sus productos o servicios, puede elegirse publicidad a nivel internacional, que aparezca sólo en México e incluso específicamente en ciudades como Monterrey, Ciudad de México, Guadalajara u otras. Pueden elegirse horarios y días específicos (por ejemplo de lunes a viernes de 10 a 18 horas, o fines de semana de 10 a 12 y de 19 a 21 horas) e incluso pueden crearse campañas publicitarias dirigidas al público de ciertos sitios web específicamente.

Análisis de resultados

A pesar de que metodológicamente el análisis de resultados de una campaña de publicidad en internet se realiza uno o varios meses después de haberse empezado, la medición constante de los resultados alcanzados es de vital importancia para corregir numerosos detalles, para refinar el mercado meta o para eliminar las trabas que encuentran los usuarios una vez que han entrado a la página del producto o servicio que en su empresa se quiere vender.

Conocer con detalle el comportamiento de los usuarios en su sitio web es una herramienta de enorme valor para ajustar, aumentar o disminuir la información que se ofrece para vender cualquier producto o servicio. Para ello, existen opciones muy confiables como Google Analytics ^TM o Mint^TM, que facilitan la realización de un seguimiento de todos los usuarios de un sitio web, y ofrecen datos agregados que son muy útiles a la hora de tomar decisiones sobre las nuevas etapas de una campaña de publicidad en internet.

En conclusión, la publicidad en México hecha por internet, ofrece un creciente mercado, gracias a los importantes grupos poblacionales de Monterrey o la Ciudad de México, por ejemplo, donde se tiene la posibilidad de navegar en internet de una manera cada vez a menor costo. Ahora es importante que defina cuidadosamente una estrategia publicitaria adecuada a su presupuesto y a su mercado meta, de manera que su inversión sea sabiamente aprovechada en los mejores espacios.

Notas:

· * El autor realiza publicidad en internet, especialmente: 1) optimización para motores de búsqueda (SEO) como Google; 2) accesibilidad; 3) PPC; 4) Campañas en Redes Sociales.

· (1) El término "Publicidad en internet" abarca otros campos de acción, como la publicidad por correo electrónico, anuncios gráficos en sitios específicos, enlaces de texto etc., pero la publicidad en buscadores como Google abarca más del 80% del presupuesto mundial destinado a este rubro, por eso nos enfocamos en este tipo de publicidad.

· Google AdWords, Yahoo! Publisher Network, AdBrite, Google Analytics y Mint son marcas o marcas registradas y/o propiedad intelectual protegida en favor de sus respectivos dueños o autores.

E- commerce: Las marcas y los regalos virtuales

El comercio se trasladó por completo a Internet. Las personas ya pueden obsequiar de todo y simplemente gracias a un simple click.

CD's de música, cuadros, lámparas, muebles, zapatos, juegos y hasta objetos de colección, integran la enorme lista de regalos que puedes ofrecer si optas por vender tus productos a través de Internet o te haces socio de sus cuentas en redes sociales.

Así es, porque el marketing llegó a la web, con gran éxito y para quedarse.

Y es que el mercado de los productos virtuales crece a pasos agigantados y ya varias tiendas y marcas comerciales venden a través de este soporte, ofreciendo todo tipo de productos por preferir esta vía.

Antes de que existiera Internet, algunas marcas sólo comercializaban sus productos a través de catálogos y envíos de postales.

Pero hoy el fenómeno ha avanzado tanto que, según un estudio realizado por ThinkEquity y citado por The New York Times, este año moverá unos dos mil millones de dólares.

El pensamiento fue simple: si los consumidores ya estaban pagando dinero real por productos virtuales que se mueven sobre todo en las redes sociales, sólo faltaba que las marcas supieran cómo sacar provecho de esta tendencia. Y los regalos virtuales llegaron para ocupar ese espacio.

La Redoute (www.laredoute.com) fue de las primeras en pasarse al formato virtual. En su página web hay ropa para todos a precios económicos, además de un apartado dedicado a la venta de grandes marcas. Muchas de estas compras conllevan algún descuento o regalo.

Algo distinto es lo que ofrecen algunas marcas automotrices como Volvo, quienes decidieron probar las bondades de los regalos virtuales.

La estrategia de la marca sueca de autos consiste en entregar productos a los usuarios para atraer a su público objetivo y que se conviertan en fieles consumidores.

Así, desde el primero de septiembre, Volvo regala objetos a los jugadores de MyTown, una aplicación para iPhone basada en comprar propiedades inmobiliarias. Dos millones de jugadores ya se habrían unido.

Otro de los que apostó por esta estrategia fue la cadena estadounidense de televisión por cable MTV, quienes, para promocionar un evento, regala réplicas virtuales de accesorios lucidos por famosas (como el anillo de diamantes de Beyonce) a través del "Mall World", una aplicación de Facebook dirigida a las mujeres.

La cadena de moda H&M por su parte, planea una nueva acción con el juego MyTown, ya que el pasado mes de marzo realizó una promoción para dar a conocer su nueva colección vaquera.

En México vemos algunas empresas como Bimbo que regalan 100,000 pesos en monedero electrónico en Ticketmaster para eventos y espectáculos si logras ser el que resuelva el misterio: ¿Quién se comió la ultima media noche?.

P&G realizó también una promoción de Downy te invita a Paris y una marca de shampoo obsequiaba un auto SEAT en la promoción: En busca de la cabellera perfecta.

Como vemos, existe una clara tendencia a tomar riesgos a través de Internet y recibir los beneficios del marketing 2.0.